一位尾数11的手机号码用户被告知:属于手机靓号,10年不能携号转网。
突如其来“被靓号”
只因手机尾号连续两个1,电信公司系统升级时默认成“靓号”。
“当初办理业务时,就是普普通通的号码,用了这么多年,压根不知道什么时候我家的手机号133×××××611成了所谓的‘靓号’。”说起最近的遭遇,电信用户彭女士满是疑惑。
7年前,彭女士的丈夫程某办理了“宽带+移动电话”的电信家庭套餐,每月资费239元。据彭女士介绍,去年12月,由于工作关系,这个号码需要从丈夫名下过户给自己。经丈夫授权后,她带着丈夫和自己的身份证,到电信营业厅办理过户业务。
没想到,电信的工作人员查询后告知彭女士,她的号码是“靓号”,不能像普通号码那样过户。
对此,彭女士表示非常不解,号码使用了7年多,办理时也从未签订过和“靓号”有关的协议,怎么号码就突然成了靓号?
几经询问,工作人员告诉她,这个号码“变成靓号”,是电信公司“在系统升级时默认”的。
对于这样的解释,彭女士颇为不满:不仅被认定为“靓号”前没有任何沟通,事后,电信公司也“没有以任何形式”告知机主本人,“连一条短信都没有”。
“啥时候变成‘靓号’、为啥被默认为‘靓号’,我本人没收到过任何通知。”
不过,“直系亲属间电话号码过户,可享受费用减免”这一条,彭女士却并未感受到。她家的手机号成“靓号”后,从丈夫名下过户给她,不光被要求预存1000元话费,还要签订一份10年使用协议。“协议说在使用期间不能携号转网,这样的要求有啥依据?用了这么多年的号码,一夜之间成了‘靓号’,多了预存话费和在网时间等种种限制,我接受不了。”彭女士坦言,自己本来并没有打算办理转网业务,但“转不转网是我的自由,如果签了10年使用协议,性质就不一样了,有一种被强迫的感觉”。愤怒之下彭女士选择拒绝签订这份协议,也因此,彭女士办理了5个多月的号码过户流程至今没能完成。
“靓号”谁来定?
运营商自身行为,以前很多普通号现在被升级成了“靓号”
彭女士对“靓号”的标准也非常不解,“我的号码没什么特别,就是号码结尾有两个1,这都能被划分成靓号?”
目前工信部没有任何有关“靓号”的规定,“‘靓号’更多的是一种社会心理预期和企业自身行为。”
那么到底什么样的号码会被运营商划定为“靓号”?一位公司工作人员表示,“靓号”由公司内部系统根据号码的连号或者顺序排列程度,被分为不同等级,级别不同,预存话费、资费套餐和在网时间等使用条件也有所不同。但具体什么样的排列会被划分成哪种等级,该工作人员表示并不清楚,“号码都是输入系统后自动显示是不是靓号、是几级靓号。”“以前很多不是‘靓号’的号码,现在都被升级成了‘靓号’,相应的等级也越分越多。”这名工作人员说。
“吉祥号”(即常说的靓号)页面中,所谓“吉祥号”多种多样,既有比较传统的有多个6和8的,也有“11”“33”“77”等尾号叠号的,“吉祥号”被冠以“一帆风顺”“才高八斗”“前程似锦”“万事亨通”等不同名字,还会配以“集天时、地利、人和于一身,前途不可限量”等广告语,不同“吉祥号”需要预存的费用和对应的资费套餐标准也不同。
在一家移动营业厅,记者浏览其“靓号”执行标准也发现,除了号码中有“6699”“1112”这样的有规律排列数字外,号码中有“012”或“321”这样升序或降序排列的数字也被算作“靓号”。
通过彭女士投诉后,接到当地电信公司电话称“可以过户,也可以免除预存话费”,但对于“限制携号转网”等投诉,对方并未正面回应。彭女士期盼自家号码的过户问题能尽快解决,“毕竟号码使用了这么多年,社交账户、各种个人信息都是这个号码,要是不能过户,就要销户换号,给工作生活带来的麻烦太大了!”
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